Als Händler stellen wir sicher, dass das von uns angebotene Produkt mit dem auf unseren Fotos und in der Produktbeschreibung dargestellten übereinstimmt. Wir garantieren, dass Sie das gleiche Produkt erhalten, das Sie auf unserer Website sehen.

Es gibt jedoch manchmal Unterschiede in der Farbe oder Details des Produkts, insbesondere bei handgefertigten oder natürlichen Produkten. In solchen Fällen werden wir darauf hinweisen und eventuelle Abweichungen beschreiben, damit Sie genau wissen, was Sie erwarten können.

Wir sind stolz darauf, nur authentische Produkte von vertrauenswürdigen Herstellern oder direkt vom Hersteller anzubieten. Sie können sich darauf verlassen, dass jedes Produkt, das Sie von uns kaufen, echt und von höchster Qualität ist.

Bei CRAFTMAX können Sie Ihre Rechnung einfach und bequem einsehen. Hier sind die Schritte, um Ihre Rechnung zu finden:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf "Anmelden" oder "Konto" in der oberen rechten Ecke unserer Website klicken.
2. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen"
3. Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie die Rechnung einsehen möchten, und klicken Sie darauf.
4. Sie können nun die Rechnung als PDF-Dokument herunterladen oder direkt online einsehen.

Wichtig zu erwähnen ist, dass wir nach jeder Bestellung, nachdem die Zahlung erfolgt ist, die Rechnung zusätzlich per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versenden, für den Fall, dass Sie Ihre Rechnung nicht online einsehen können.

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Auffinden Ihrer Rechnung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können uns entweder per E-Mail oder über unsere Kontaktseite kontaktieren und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, um Ihnen zu helfen.

Bei CRAFTMAX bieten wir unseren Kunden ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren an. Hier sind die Schritte, um einen Artikel zurückzugeben:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Rückgabefrist (In der Regel 14 Tage) mittels unserer Kontaktseite oder per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

2. Wir werden Ihnen eine Rücksendungs-Etikett oder Adresse senden wo sie das Paket hinsenden sollen

3. Packen Sie den Artikel sorgfältig ein und versenden Sie ihn an die von uns angegebene Adresse.

4. Sobald wir den Artikel erhalten haben und überprüft haben, dass er in unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand ist, werden wir Ihnen den Kaufbetrag erstatten oder einen Austausch des Artikels durchführen.

Bitte beachten Sie, dass bei Rückgaben die Versandkosten in Ihrer Verantwortung liegen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir werden unser Bestes tun, um jede Rücksendung schnell und effizient zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir versuchen, unser Lagerbestand so aktuell wie möglich zu halten, damit unsere Kunden die gewünschten Artikel erhalten können. Sollten wir ein Produkt ausverkauft haben, werden wir unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich wieder aufzufüllen.

Bitte beachten Sie, dass es in bestimmten Fällen möglich ist, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar sein wird, da es sich um limitierte Angebote handelt, es Probleme mit der Produktion gab, oder weil ein Artikel durch ein neues Modell ersetzt wurde. In diesen Fällen werden wir unser Bestes tun, um alternative Optionen anzubieten.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir versenden unsere Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Sie haben die Möglichkeit während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt ist und dass jemand verfügbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen.